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●人を動かす三原則

・批判も非難もしない。苦情もいわない。

・卒直で、誠実な評価を与える。

・強い欲求を起こさせる

●人に好かれる六原則

・誠実な関心を寄せる。

・笑顔で接する。

・名前は、当人にとって、最も快い、最も大切な響きを持つことばであることを忘れない。

・聞き手にまわる。

・相手の関心を見抜いて話題にする。

・重要感を与える―誠意をこめて。

●人を変える九原則

・まずほめる。

・遠まわしに注意を与える。

・まず自分の誤りを話した後、相手に注意を与える。

・命令をせず、意見を求める。

・顔を立てる。

・わずかなことでも、すべて、惜しみなく、心からほめる。

・期待をかける。

・激励して、能力に自信を持たせる。

・喜んで協力させる。

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